置身捉襟見肘的經濟環境，更應暢所欲言

Inner Circle 電子報的讀者們好，

我想您們許多人正為市場的起伏感到憂慮，擔心在接下來的一年中，您的 IT 組織會受到什麼影響。所以在這個年終專欄?，我想談談身為 IT 專業人士，能夠採取哪些行動，來協助公司預測並因應這些經濟的衝擊，未雨綢繆。

著眼長期

資訊長和 IT 部門的義務，是隨時瞭解影響公司與客戶的市場力量。基於今日的金融動盪，IT 管理階層更需要和公司的領導人坐下來開會，瞭解市場將對企業造成的衝擊，如此 IT 組織即可靈活應變，迅速回應瞬息萬變的狀況。

在我的業界同儕團體裡，有許多財務長和執行長作出了許多短視的決策，削減需要專屬資源的 IT 投資。如果在半途中刪除這些計畫，未來想回過頭來重新開始，難度就會很高。許多高層認定削減是對的，也立即看到成本的節省，但 6 個月後，這些管理階層仍然得捲土重來，而且不再有當初所刪減專家的協助和資源。重新找人需要時間。這項決策所造成的影響，遠超過成本節省的效益。

許多資訊長能夠受惠於定期參加公司的策略與產品會議。這些會議通常會告知目前的市場狀況，因此，無論策略是在市場低迷之際短期抑制成本，或是繼續執行具有長期效益的策略計畫，公司的資深領導人都應該參與這類的對話。IT 必須隨著市場的變遷，完全掌握業務脈動。

當刪減無法避免

如果不得不縮編，您會如何選擇？在 Sun，我們所有的 IT 方案都直接連結企業目標或策略。我建議，任何可能成為財務檢討目標的較大型計畫•IT 組織，務必詳盡紀錄，並讓計畫連結企業目標，如此，財務長/執行長才能明白刪減這項投資的後果。在財務困難的時期，未直接影響利潤或目標的 IT 專案，很容易成為刪減的目標。

所以，您該怎麼做？ 首先，仔細檢視您的運算基礎架構。(也許) 在非傳統領域中尋找節省成本的機會。檢視軟體即服務 (SaaS) 的擴充或刪減服務及成本，以評估這項技術是否能讓營運成本更具彈性，因應市場力量和公司的需求。那電話系統呢？每個人都有手機，所以辦公桌上也需要電話嗎？提升員工的在家工作能力，減少資本支出、辦公室和 IT 基礎架構成本。無線語音和網路電話也是減少或刪減傳統固線基礎架構的方法。

原則很簡單：如果某件事沒有廢除，只是因為一直以來都是如此，這件事就該重新考慮。

監督我們產業的財務人員，很喜歡用 ROI 分析來歸結一切。但 IT 投資很難用簡單的財務角度來衡量。IT 投資有時難以回收。例如，您可能推出一個新應用的方式，來刪減兩個以上的舊應用，您可以對此加以衡量與量化，但若要正確量化這對員工生產力或營運生產力的影響，經常是不太可能的，這些是質化的因素，您需要彙整出這兩種效益的論點，來辯論這對計畫的完整影響。

在 Sun，如果有機會延後對策略計畫或方案沒有影響的投資計畫，我們也會從善如流。但許多公司會陷入兩難的狀況。刪減支援部門時 (業務、財務、人事)，就會增加自動化的需求；刪減員工人數時，就需要更多系統，如果刪減 IT 成本，就無法購買這些系統，所以這又呼應到我先前的觀點──IT 務必參與公司生態系統內更廣泛的對話。

正面影響：更多節省成本的創新

若要說金融危機也有好影響，就是受此打擊，大家開始尋求更高成本效益的機會。資本投資更低的技術 (虛擬化、開放原始碼和軟體即服務)，提供了這類的機會。虛擬化可推動更高的整合率，提升生產力、運用率和營運效率，進而降低成本。在 Sun，我們已將大部分的應用層疊虛擬化，讓我們伺服器和其他資產的運用率顯著提高。軟體即服務 (SaaS) 不一定降低營運成本，但勢必可提供更具彈性的成本模型，因為您省下了傳統軟體的既往成本。軟體即服務讓您在財務允許的情況下，擴充或刪減服務。由於軟體即服務的供應商會負責技術研究與升級，您只需要為使用的部分付費，避免浪費或資產閒置。

某些公司文化下，還有另一個好處，即轉型為行動工作環境；這可減少維持員工辦公室的不動產和營運成本。Sun 關閉了整個容納 4000 人的園區，讓這些人在家工作，在不影響生產力的情況下，省下公司數百萬美元。即使是星期五，批准員工在家工作，關閉的燈光和空調就可省下高額的成本。降低成本和「環保」，不再是互不相容的選項。

要記得的一個重點就是，金融危機和市場情況永遠會循環。在獲得核准重新啟動計畫時，IT 領導者必須準備好快速因應。無論是什麼專業，我們所有人都必須是市場的學生，並預見未來的轉機，才能重新規劃已經刪減的計畫。無論是經濟的起或落，及早行動者就是贏家。

先預祝大家假期愉快，也期待在未來新的一年?，能繼續我們的 IT 對話。

Bob Worrall
昇陽電腦首席資訊長
cio@sun.com