當今競爭的市場要求您持續維持高可用性、降低意外的損耗、並發揮最大的效能。當您遇到問題時再來請求技術支援，這種作法已無法達成此目標。您需要一個很熟悉Sun解決方案的人員，協助您在問題影響您的企業之前，預防問題的發生。如果發生問題時，您希望能夠快速修復問題。
- 提供以關係為基礎的服務，讓您可以接洽指定的支援工程師，他們對於Sun解決方案及其環境具備決定性的專業知識。
- 在您的Sun解決方案的設計及架構中建立可支援性，協助提升可用性並降低整體擁有成本。
- 同時提供預防性及即時性的支援服務，協助您避免意外的損耗，以及快速從意外事件中復原。
- 在解決方案生命週期中的設計、開發、測試及生產等各個階段提供支援，協助降低複雜度。
Sun解決方案支援設計服務可滿足您整個解決方案的需求，包括Sun產品、協力廠商產品、以及用於整合元件的自訂程式碼，協助簡化相關工作，讓您能夠專注於您的核心事業。
定期、預先規劃的現場檢查及諮詢會議等，可讓您的指定工程師熟悉您的IT環境，並建立良好的工作關係，以妥善支援您的解決方案。當您的Sun指派工程師針對您複雜的解決方案建立了重要的知識後，Sun即可執行預先的支援建議，並解決產品的互動，而無須重新建立同樣的情況。
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